相信很多儿童和母婴类卖家CPC认证一定很熟悉。我相信这几年我遇到过。CPC投诉被拒绝的情况也陆续存在，希望以下信息能对需要处理投诉审批的您有所帮助：

　　首先需要确定CPC证书是否符合要求，包括以下七点：

　　1.商品信息;

　　2.所有适用于产品的法律标准;

　　3.进口商或制造商(美国当地)信息:包括名称.地址和电话;

　　4.检验报告持有人支持证书的联系方式：.地址.电子邮件地址和电话。(一般可以看作是美国以外的制造商);

　　5.产品的生产日期和地址，生产日期必须到年，地址必须具体到城市;

　　6.测试时间和地址或证书和报告;

　　7.第三方检测机构信息(CPSC具有相应测试标准资质的认可资质中的实验室):.地址.联系方式。

　　假如上面没有问题，那就需要根据亚马逊的回复来分析操作。

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　　亚马逊常见问题及分析如下：

　　1.Pleasebeinformedthatwecanonlyacceptproductimages.Therefore,kindlytakeclearphotooftheproductandproductpackagingclearlydisplaying:

　　*ManufacturerName

　　*ManufacturerAddress

　　*Warninglabel(asapplicable

　　分析：在亚马逊要求的第一张商品照片中，产品的真实照片需要清楚地反映制造商的名称.制造商地址、警告标语等。警告语的格式也有要求，3岁以下使用包含小部件的需求体现。

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　　2.Pleasebeinformedthatweareunabletomoveforwardwiththeapprovalprocessuntilthefollowingrequireddocumentationisprovided:

　　KindlyprovidethefollowingoutstandingitemsasperASTMF963-17:

　　•4.25-BatteryOperatedToys

　　Ifyoufeelyourproductisexemptfromtheabovesections/requirements,pleaseprovideastatementfromyourlaborregulationexemptingyourproductforourreview.

　　分析：除了电动玩具的检测标准外ASTMF963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分ASTMSection4.25关于电池驱动和电池部分的测试，如果测试报告中缺少此项测试，将导致无法通过审查。(产品是内置电池).外置干电池.USB供电.所有直接供电的人都要做这个测试项目)。

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　　3.Productdescriptionorproductidentifierenablingustomakeanaccuratedeterminationthatthecertificateisissuedforthecorrectproduct.

　　分析：提醒CPC缺少证书ASIN或者产品型号和productdescription(商品描述)，导致无法CPC检测报告和Listing建立上联系。

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　　4.WenoticedthattherecommendedAgeGradeoftheASINismissingontheproduct(s)detailpage.

　　Pleaseupdatetheproduct(s)detailpagewiththerecommendedAgeGrading(themanufacturer_minimum_ageattribute)identifiedontheASINsthirdpartytestreportinordertomoveforwardwiththeapprovalprocess.

　　解答：Listing后台缺少适用年龄描述的产品，可以在后台更新。

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　　5.TheCPCsubmittedismissingrequiredinformation.Tomoveforwardwiththeapprovalsprocessforyourproduct,pleaseresubmitthedocumentwiththefollowingupdatedinformation:

　　·USimporterordomesticmanufacturername,mailingaddress,contactinformationlocatedinUnitedStates

　　答:美国买家信息是目前的CPC证书最容易出错的原因之一，需要提交美代信息，具体可以咨询。

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　　6.Productdescriptionorproductidentifierenablingustomakeanaccuratedeterminationthatthecertificateisissuedforthecorrectproduct

　　解答：提醒CPC缺少证书ASIN或者产品型号和productdescription(商品说明)。造成这个问题的原因是CPC模板有问题，不能和CPC检测报告和Listing建立上联系。使用正确的CPC可以修改证书模板。

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　　7.Inordertomoveforwardwiththeapprovalprocess,pleasesubmittheChildren’sProductCertificate(CPC)thatisissuedbythemanufacturer,importer,orprievitelabelerbasedontheguidelinesstatedintheConsumerProductSafetyCommissionwebsite.

　　TheCPCthathasbeenpreviouslyprovidedcannotbeacceptedasitisissuedfromthetestinglaboratory.

　　分析：CPC本质是由买方或制造商发表的自我声明(实际上，大部分情况是由交易员独立发表的)，只有CPC检测报告由检测中心盖章签发。因此，不能使用检测中心盖章